Financeiro · 10 minutos · Intermediário

Gerencie sua assinatura e cobrança

Ao terminar, você saberá manter o pagamento em dia, regularizar uma falha e entender o efeito de um cancelamento.

Para quem é: Administradores e responsáveis financeiros autorizados a gerenciar a assinatura da organização.

Antes de começar

  • Acesso autorizado aos dados de cobrança da organização.
  • Cartão e dados do titular em mãos, caso seja necessário cadastrar ou atualizar.
  • Confirmação interna antes de cancelar a assinatura.

Confira status, plano e renovação

  1. Abra Configurações.
  2. Selecione a aba Assinatura.
  3. Confira o nome do plano e o status exibido no topo.
  4. Revise ciclo, valor e próxima renovação quando essas informações estiverem disponíveis.
Aba Assinatura mostrando plano, status e informações de renovação
Os estados mais comuns são trial, ativo, aguardando pagamento, pagamento pendente e cancelado.

Cadastre ou atualize o cartão

  1. Clique em Cadastrar cartão ou Atualizar cartão.
  2. Informe os dados exatamente como aparecem para o titular.
  3. Revise número, validade, nome, CPF e endereço.
  4. Confirme a validação e aguarde o resultado antes de fechar a janela.
Janela segura para cadastrar ou atualizar o cartão da assinatura
A tela informa se o cartão foi validado. Não envie prints com número, CPF ou código de segurança visíveis.

Regularize uma cobrança pendente

  1. Leia o valor, o vencimento e o status do aviso de cobrança.
  2. Se necessário, atualize o cartão nessa mesma tela.
  3. Use Pagar cobrança atual ou Pagar agora conforme o botão exibido.
  4. Se houver um link de cobrança, abra-o somente para a organização correta.
  5. Aguarde a confirmação automática antes de repetir o pagamento.
Aviso de cobrança pendente com valor, vencimento e ações de regularização
O sistema pode mostrar a data de uma nova tentativa automática. Evite duplicar pagamentos enquanto o processamento estiver em andamento.

Entenda o cancelamento antes de confirmar

  1. Clique em Cancelar Assinatura apenas após aprovação interna.
  2. Leia o aviso completo.
  3. Informe o motivo solicitado.
  4. Se decidir continuar, feche a janela sem confirmar.
  5. Se confirmar, aguarde a mensagem final e revise o novo status.
Confirmação de cancelamento da assinatura com aviso de impacto
O cancelamento bloqueia novas operações imediatamente e mantém a plataforma em modo de leitura para regularização.

Dúvidas rápidas

O PIX está disponível em qualquer ciclo?

Na tela atual, o PIX pode ser oferecido para o ciclo anual. O ciclo mensal utiliza cartão de crédito.

Atualizei o cartão. Preciso fazer mais alguma coisa?

Se existir uma cobrança pendente, siga a ação Pagar cobrança atual ou Pagar agora. A atualização do cartão, sozinha, não garante a quitação.

Começar 7 dias grátis · sem cartão de crédito · ver planos

Fluxo revisado em 2026-07-24.